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Condiciones generales de contratación

Linkasoft Lekommerce - Marketing Digital

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
De una parte, el prestador de los servicios, Jose Francisco Padilla Ramírez (en adelante también el prestador), con domicilio social en Avd. Constitución, 7 CP. 29560 Pizarra (Málaga), N.I.F. 53683508J, teléfono de atención al cliente 952483012, y e-mail: info@linkasoft.com, siendo titular del sitio web linkasoft.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario),   cuyo acceso, navegación y uso de la Web, le confiere esta condición. Acepta, desde que inicia la navegación por la Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Como Usuario asumes la responsabilidad de un uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

a. Hacer uso únicamente para hacernos preguntas y realizar contratacións o adquisiciones legalmente válidas.

b. No realizar ninguna contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiéramos considerar que se ha hecho una contratación de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

c. Facilitar datos de contacto y de facturación veraz, lícita y actualizada.

d. Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta Web.

e. Esta Web está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. Linkasoft no asegura que la Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Linkasoft declina toda responsabilidad que se pueda derivar del acceso, navegación y uso de la Web, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario acepta formalizar cualquier contratación de servicios, el contrato y la factura, así como recibir la prestación de los servicios contratados exclusivamente en castellano.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@linkasoft.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de contratar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios contratacióndos.

Linkasoft no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los servicios adquiridos tales como tarjetas de memoria.

Linkasoft no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.

La responsabilidad civil de Linkasoft por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web linkasoft.com , así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

Linkasoft es una empresa especializada en la venta física y a distancia de servicios de desarrollo web y marketing digital. Linkasoft vende sus servicios a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. Linkasoft posee local físico en Avd. Constitución, 7 Pizarra CP. 29560 Málaga para la venta de servicios.

 
2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de contratación nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de contratación durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de contratación conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La web de linkasoft.com está activa para toda España incluyendo las islas, Ceuta y Melilla.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder contratar un servicio deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web linkasoft.com  se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web linkasoft.com    o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Linkasoft se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada una solicitud, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.linkasoft.com:

3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los servicios mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su solicitud, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su contrato y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún servicio por nuestra parte.

Los contenidos de linkasoft.com    están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su contratación sin ningún coste por su parte.


Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del servicio: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los servicios debido a que éstos no estén disponibles en el momento de la contratación. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

a) elección de un servicio alternativo, con características similares al servicio a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho servicio vuelva a estar disponible en la web.

Si declina nuestras sugerencias, el contrato relacionado con estos servicios será cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

3.4 Derecho de Anulación: Linkasoft se reserva esta acción (derecho de anulación) de un servicio determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los servicios de linkasoft.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Linkasoft le sugerirá un servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho servicio.


3.5 Fraude: Si Linkasoft sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.


4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador dándose de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y  garantía de los derechos digitales con arreglo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Escoger el servicio haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de contratación”.
2. Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar la contratación.
3. Se solicitarán los datos directamente para poder realizar la contratación (dicho registro es gratuito), en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal (y linkear ambas)). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.

Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

Linkasoft proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@linkasoft.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

Linkasoft pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del servicio o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

 
5. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Todos los precios expuestos en la web linkasoft.com   incluyen el IVA vigente en el momento de la contratación. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

6. FORMAS DE PAGO

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

6.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

6.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de realizar el contrato el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nombre del usuario en la orden de transferencia.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de inicio del servicio, para la cancelación del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el servicio o cualquiera de los servicios contratados, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones (para obtener el reembolso del importe del/los servicio/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la contratación) junto a sus datos de contacto.

Siempre que los servicios sean cancelados dentro del plazo de 14 días naturales, le reembolsaremos el importe total de la contratación.

7.2 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
7.2.1. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
7.2.2. Cuando sean servicios personalizados que no sean susceptibles de este derecho.
 
8. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA

8.1 Garantía: En virtud de la definición semántica de cualquiera de los esfuerzos de marketing digital o desarrollo web, no se garantizan bajo ningún concepto la consecución de cualquiera de los siguientes objetivos:

a)    Una posición determinada para cualquier expresión o palabra clave, en cualquier buscador o directorio.

b)    Una cifra de seguidores en redes sociales, usuarios registrados, comentarios o cualquier subservicio de la interacción de los usuarios en redes sociales.

c)    Una cifra de visitas netas o brutas derivadas de los esfuerzos SEO.

d)    Una cifra exacta de ventas derivadas de los esfuerzos SEO.

Todos los Servicios prestados por el PRESTADOR se realizarán por personal especializado en cada materia. El personal del PRESTADOR acudirá previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.

Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán al PRESTADOR en su domicilio a través de llamada telefónica o correo electrónico.

Los problemas se resolverán en un período máximo de 2 días en caso de incidencia crítica o 7 días en caso de incidencia leve.

·       Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan significativamente al posicionamiento o reputación online del CLIENTE.

·       Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación de los Servicios.

El estado de los Servicios se revisará mensualmente por el CLIENTE y el PRESTADOR  para comprobar su buen funcionamiento.

8.2      La garantía no incluye las siguientes eventualidades:

a)    Problemas derivados u originados por cualquier servicio externo gestionados por cualquier entidad ajena al PRESTADOR.

b)    Daños causados por contagio de virus, ataques, negligencia del CLIENTE, incendio o fallo eléctrico de los sistemas implicados.


9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga (España).


12. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 952483012 o a través de nuestro formulario de contacto.

  
 

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de: Jose Francisco Padilla

Nombre: Linkasoft

NIF: 53683508J
Dirección: Avd. Constitución, 7 Pizarra CP. 29560 Málaga
Teléfono: 952483012
Correo electrónico: info@linkasoft.com 
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido/factura:
Fecha pedido/factura:
Fecha de recepción del servicio:
Descripción del servicio:

Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
NIF:
Domicilio:
Población:
Teléfono:
Correo electrónico:
Derecho de desistimiento:


De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.


Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario:

 

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

6.1 Todos los Servicios prestados por el PRESTADOR se realizarán por personal especializado en cada materia. El personal del PRESTADOR acudirá previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.

6.2 Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán al PRESTADOR en su domicilio a través de llamada telefónica o correo electrónico.

6.3 Los problemas se resolverán en un período máximo de 2 días en caso de incidencia crítica o 7 días en caso de incidencia leve.

·    Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan significativamente al posicionamiento o reputación online del CLIENTE.

·       Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación de los Servicios.

6.4 El estado de los Servicios se revisará mensualmente por el CLIENTE y el PRESTADOR  para comprobar su buen funcionamiento.

 

SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN

Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

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